11820 Uzaktan Erişimle Destek Hizmeti, hizmet veren çağrı merkezimiz ile tespit edilemeyen veya giderilemeyen problemlerin, yapılamayan kurulumların müşterinin onayı ile bilgisayarına uzaktan bağlanılarak çözüm sağladığımız hizmetimizdir.
İstatistiklere göre, müşteri problemlerinin % 80’ i uzaktan bağlantı yöntemiyle tespit edilerek, çözümlendirildiği saptanmıştır.
Çoğu zaman, Uzaktan Erişimle Destek Hizmetinde problemler gerçekleşmeden tespit edilerek çözümlendirilir, müşterinin zaman ve finansal kaybı önlenir.
Uzaktan Erişimle Destek Hizmetinin özellikleri:
- Haftanın 7 günü hizmet verilmektedir
- Müşteri onayı ile gerçekleştirilir
- Tamamen güvenli ortamda gerçekleştirilir
- Müşteri tüm süreci izleyebilir
- Her hangi bir müdahale yapmadan sadece tespit amaçlı da kullanılabilir.
11820 Uzaktan bağlantı hizmetini kullanmak için aşağıdaki butonlara tıklayıp, uzaktan bağlantı programını bilgisayarınıza kaydedebilirsiniz. 11820 Uzak bağlantı Programını bilgisayarınıza kaydettikten sonra, 11820 Teknoloji Destek Asistanı’nın yönergelerini izleyiniz.
.
.
……………………….
…………………………..
…………………………...
.
.
